conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique définit les règles et droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles ou toute autre plateforme pour consulter, acheter des meubles et bénéficier de services associés.

Nous adoptons une approche centrée sur le client et nous engageons à fournir une expérience d’achat fiable, pratique et de qualité, tout en respectant strictement les droits des consommateurs conformément à la réglementation en vigueur.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Comptes utilisateurs
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées via votre compte. En cas d’activité suspecte ou d’accès non autorisé, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables en cas de négligence de votre part.

Responsabilité du site
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la disponibilité du site. Toutefois, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de ces interruptions.

3. Informations produits, stock et prix

Informations produits
Nous fournissons des descriptions, images et spécifications aussi précises que possible. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Si vous constatez une inexactitude, nous vous invitons à nous en informer.

Disponibilité des stocks
Les stocks évoluent rapidement. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous proposerons une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix
Les prix peuvent être modifiés en fonction du marché ou d’opérations promotionnelles. Le prix applicable est celui validé au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.

4. Commandes et paiement

Confirmation de commande
Après votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les détails. La commande est considérée comme acceptée après validation par nos services.

Paiement
Nous proposons des moyens de paiement sécurisés (cartes bancaires, etc.). En cas de problème, veuillez contacter notre service client.

5. Livraison et transport

Délai de traitement
Le traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible uniquement en Italie.

Délai de livraison
Le délai estimé est de 5 à 12 jours ouvrables après expédition, selon les conditions logistiques.

Frais de livraison
Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de 9,99 € s’appliquent.
La livraison est offerte à partir de 70 € d’achat.

Taxes
Tous les prix incluent les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Politique d’annulation des commandes

Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande sans frais avant son expédition en contactant notre service client par e-mail avec votre numéro de commande.

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Annulation après expédition
Après expédition, la commande ne peut plus être annulée directement.

Vous pouvez refuser le colis auprès du transporteur ou effectuer un retour après réception.
Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés, en parfait état, avec emballage d’origine, étiquettes et preuve d’achat.

Procédure
Veuillez contacter le service client par e-mail en précisant les produits concernés et le motif. Notre équipe vous accompagnera dans les démarches.

Traitement
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas d’échange, un nouveau produit sera expédié dès validation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires et mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, notamment le chiffrement et le contrôle des accès.

Vos données ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Règlement des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable.

À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément au droit applicable.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur le site.

La poursuite de l’utilisation du site implique l’acceptation des conditions mises à jour.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de profit résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, graphismes, logos, design) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation est strictement interdite.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter :

Téléphone : +1 (817) 947-7140

E-mail : contact@hazelvik.com

Adresse : 13450 ESPERANZA RD.#113,DALLAS,TX 75240,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)