Politique d’annulation de commande et de remboursement

Nous comprenons que vous puissiez avoir besoin d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les modalités applicables à l’annulation et au remboursement.

1. Annulation avant expédition

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation à tout moment en contactant notre service client.

Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral (100 %) du montant payé, sans frais supplémentaires.

2. Commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Toutefois, conformément au droit de rétractation en vigueur dans l’Union européenne, vous pouvez refuser le colis lors de la livraison ou effectuer une demande de retour après réception.

Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour fournies avec votre colis ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement : Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement : Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Veuillez noter que le délai de réception des fonds peut varier selon votre établissement bancaire.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’assistance, notre service client reste à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

Téléphone : +1 (817) 947-7140

E-mail : contact@hazelvik.com

Adresse : 13450 ESPERANZA RD.#113,DALLAS,TX 75240,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)